Правила ТРКОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ЧАСЫ РАБОТЫ ФУДМОЛЛА ТРК «ТУЙМААДА»
Настоящие правила для Посетителей Фудмолла ТРК «Туймаада» (Далее — «Фудмолл») разработаны с целью безопасности лиц (Далее – «Посетители»), находящихся на территории Фудмолла Торгово- развлекательного комплекса «Туймаада» (Далее – «ТРК»), расположенного по адресу: г. Якутск ул. Орджоникидзе, 38, 6 этаж.
Администрация ТРК — лица, в том числе администратор Фудмолла, уполномоченные от имени ООО УК «Центр» осуществлять управление ТРК и контролировать за соблюдением настоящих Правил.
Службы охраны — частное охранное предприятие, имеющее соответствующую лицензию, выполняющее в соответствии с договором на оказание охранных услуг функции охраны общественного порядка в ТРК, осуществляющее контроль доступа в ТРК, его охрану, контроль за соблюдением настоящих Правил.
Настоящие Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения их на официальном сайте Собственника Объекта в сети «Интернет» по адресу: https://trktuymaada.ru/ и на информационной стене 6 этажа в помещении Фудмолла. Информация об изменении настоящих Правил доводится до сведения Посетителей в таком же порядке.
Территория Фудмолла предназначена для потребителей услуг общественного питания в ТРК «Туймаада».
Настоящие Правила посещения Фудмолла являются обязательными для всех Посетителей.
Фактом посещения Фудмолла Посетитель подтверждает, что он соглашается с настоящими Правилами в полном объеме, принимает их и обязуется неукоснительно соблюдать. В случае несогласия с настоящими Правилами, полностью либо в какой-либо части Правил, посетитель должен покинуть Фудмолл или отказаться от намерения посетить Фудмолл.
Режим работы Фудмолла: ежедневно с 10:00 ч. до 21:00 ч. Администрация ТРК оставляет за собой право изменять режим работы Фудмолла.
ДОСТУП НА ТЕРРИТОРИЮ ФУДМОЛЛА
Предоставление Посетителям доступа или ограничение их доступа на территорию Фудмолла осуществляется Администрацией ТРК, работниками Службы охраны, которые действуют согласно настоящим Правилам и указаниям Собственника Объекта, реализующего свои законные полномочия.
На территорию Фудмолла НЕ ДОПУСКАЮТСЯ:
лица с видимыми признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
лица, нарушающие общественный порядок и проявляющие в явной и грубой форме неуважение к окружающим;
лица со всеми видами оружия, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности;
лица в неопрятной одежде, без одежды, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
лица, пытающиеся пронести алкогольную, иную спиртосодержащую продукцию, пиво, пивные напитки, сидр, медовуху;
лица, нарушающие либо ранее нарушившие требования настоящих Правил и/или не исполняющие законные требования Администрации ТРК и сотрудников службы охраны ТРК, а также лица, нарушающие и/или не исполняющие требования правовых актов органов государственной власти, обязательные для исполнения и соблюдения всеми гражданами и организациями;
Лица в сценических (маскарадных костюмах), находящихся в Фудмолле без согласования с Администрацией ТРК «Туймаада»
Лица, ведущие фото- и видеосъёмку без согласования с Администрацией ТРК;
Лица, ведущие фото трансляцию аудио и визуальных произведений с применением звукоусиливающей аппаратуры без согласования с Администрацией ТРК;
Администрация ТРК или сотрудники службы охраны ТРК имеют право ограничить вход Посетителей на Фудмолл в связи с его переполненностью.
С целью клиентоориентированности, Администрация ТРК вправе проводить зонирование посадочных мест, выделяя зоны посещения, предназначенные для отдельных категорий посетителей (например, посетители с детьми и т.п.).
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
Посетителям Фудмолла ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Совершать действия, которые угрожают жизни и здоровью граждан, могут причинить ущерб Фудмоллу и (или) вред имуществу Владельца, а также арендаторам помещений Фудмолла (Далее – «Арендаторы») и Посетителей;
Портить и выносить имущество (в том числе растения) Фудмолла, Арендаторов, Посетителей или иных третьих лиц, совершать любого рода посягательства на него.
курить (в том числе, электронные сигареты и кальяны, iqos, а также использовать иные приспособления для курения);
Употреблять наркотические и психотропные вещества, лекарства без назначения врача, иные вещества, стимулирующие и /или влекущие нарушение поведения и реакции в любой форме;
Приносить с собой и употреблять пиво, пивные напитки, сидр, медовуху, алкогольную и спиртосодержащую продукцию.
Приносить с собой и употреблять продукты питания и напитки, за исключением приобретенных у арендаторов Фудмолла, а также детского питания и питания, необходимого по медицинским показаниям;
Нарушать общественный порядок, инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять явное неуважение и агрессию к Посетителям, сопровождающееся грубой нецензурной бранью, совершать действия, оскорбляющие честь и достоинство других Посетителей;
Грубить, хамить, оскорблять сотрудников Администрации ТРК, Службы охраны, иных работников ТРК, Арендаторов, иных третьих лиц, а также других Посетителей ТРК;
Мусорить на территории Фудмолла;
Организовывать незаконные либо несанкционированные Администрацией собрания и мероприятия;
Заходить в помещения, предназначенные для обслуживания Фудмолла, в помещения Арендаторов;
Находиться на территории Фудмолла с любыми животными, за исключением собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения и собак маленьких пород, переносимых на руках их владельцами (при этом ответственность за все действия животного возлагается на его хозяина). Выгул собак строго воспрещен;
Проносить в Фудмолл велосипеды и иные транспортные средства (кроме детских и инвалидных колясок), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, наркотические и психотропные вещества, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы;
Оставлять детей, инвалидов и лиц с ограниченной дееспособностью, для которых нужно постоянное сопровождение, без присмотра.
Оставлять сумки и личные вещи без присмотра.
Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, иные технические сооружения и конструкции, лежать на столах, на диванах, вставать на мебель, класть ноги на мебель, заходить в служебные помещения, спрыгивать с любой высоты;
Пользоваться в помещении Фудмолла велосипедами, роликовыми коньками, скутерами, самокатами, скейтбордами, а также использовать иные устройства передвижения (кроме детских и инвалидных колясок);
свистеть, кричать, громко разговаривать, включать громкую музыку, использовать пиротехнику;
играть в азартные и настольные игры, использовать радиоуправляемую технику;
проводить любую несанкционированную торговлю, распространение рекламы, информации на территории Фудмолла, приставать к гражданам с навязыванием различного рода услуг;
находиться на территории Фудмолла в грязной, пачкающей, неопрятной одежде, без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
трогать, перемещать инвентарь, украшения, елочные игрушки, элементы декора Фудмолла, вмешиваться в функционирование оборудования и коммуникацией Фудмолла;
Заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ;
организовывать рекламные акции, раздачу листовок и прочей атрибутики, опросы, сбор подписей и/или другие мероприятия, а также осуществлять иную рекламную или коммерческую деятельность, которая заранее в письменной форме не согласована с Администрацией ТРК.
В дни и часы с высокой заполняемостью Фудмолла (в т.ч. выходные и праздничные) запрещено занимать столики во время принятия пищи более чем на 30 мин.
В дни с низкой заполняемостью Фудмолла Посетитель вправе находиться на территории Фудмолла, не совершая заказа, удобное для него время.
Посетители Фудмолла обязаны при угрозе возникновения пожара и террористической угрозы, незамедлительно покинуть здание и территорию Объекта по путям следования согласно указаниям транслируемых по громкой связи.
АДМИНИСТРАЦИЯ ТРК И СЛУЖБА ОХРАНЫ
Администрация ТРК, Служба охраны ТРК «Туймаада» ВПРАВЕ:
По своему усмотрению ограничить количество посетителей Фудмолла, либо отказать в посещении данной зоны без объяснения причин. При этом такое ограничение не допускается по причинам дискриминационного характера (расовая или национальная, половая принадлежность и т.п.);
предложить Посетителям ТРК, намеревающимся пройти на территорию Фудмолла или находящимся на его территории, предоставить к осмотру крупногабаритные сумки, рюкзаки, коробки и т.д. в случае явного подозрения на нарушение настоящих правил. Посетитель, отказавшийся предъявить такие вещи к осмотру, не допускается на Фудмолл и обязан немедленно покинуть его территорию;
В целях обеспечения соблюдения общественного порядка производить видео-, фото-, аудиофиксацию нарушений настоящих Правил и ограничить нарушителю доступ на территорию Фудмолла, в случае необходимости вызвать правоохранительные органы и задержать нарушителя до их приезда.
Администрация ТРК, служба охраны не несет ответственность за сохранность имущества Посетителей Фудмолла.
Обо всех случаях нарушения настоящих Правил просьба срочно информировать Администрацию
ПРАВИЛА ТРК
СОДЕРЖАНИЕ
Термины и определения
Общие положения и часы работы ТРК
Администрация
Привлечённая частная охранная организация
Доступ в торговый центр
Нахождение в торговом центре
Права посетителей
Обязанности посетителей
Система оповещения посетителей
Бюро находок
Ответственность за нарушение правил торгового центра
Приложения:
Приложение №1 Рекомендации по действиям посетителей при пожаре;
Приложение № 2 Правила пользования пассажирским лифтом;
Приложение № 3 Правила пользования эскалатором;
Приложение № 4 Правила посещения комнаты матери и ребенка.
Приложение №5 Инструкция для посетителей при угрозе терроризма
Термины и определения
1.1. Администрация – лица, уполномоченные Собственником Объекта на осуществление управления торгово-развлекательным центром от его имени.
1.2. Объект – Торгово-развлекательный комплекс «Туймаада» (Далее – ТРК), расположенный по адресу: Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 38.
1.3. Правила – настоящие обязательные правила поведения с приложениями, являющимися их неотъемлемой частью, устанавливаемые Администрацией для Посетителей.
1.4. Зоны ограниченного доступа – помещения, площади и территории ТРК, доступ и нахождение на которых являются ограниченными и осуществляются в порядке, установленном Администрацией.
1.5. Посетители – физические лица, находящиеся в ТРК в целях приобретения товаров (работ, услуг и т.п.).
1.6. Привлечённая частная охранная организация – частное охранное предприятие, имеющее соответствующую лицензию, выполняющее в соответствии с договором на оказание охранных услуг, функции охраны общественного порядка в ТРК, осуществляющее контроль доступа в ТРК, его охрану, контроль за соблюдением настоящих Правил.
1.7. Общие площади – помещения, площади и территории ТРК, отведённые Собственником Объекта для общего пользования Посетителями с расположенными на них механическим оборудованием, коридорами, лестничными площадками, лестницами, холлами, грузовыми и пассажирскими лифтами, эскалаторами, коридорами, пожарными выходами, а также парковкой, подъездными путями, элементами декорирования и благоустройства, и иными объектами, расположенными на территории ТРК.
Термины и определения, значения которых даны в настоящем разделе Правил, применяются ко всему тексту Правил (в том числе к приложениям, являющимся неотъемлемой частью настоящих Правил).
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила содержат правила поведения Посетителей в ТРК и пользования ТРК.
2.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения их на официальном сайте Собственника Объекта в сети «Интернет» по адресу: https://trktuymaada.ru/.
Информация об изменении настоящих Правил доводится до сведения Посетителей в таком же порядке.
2.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом от 28.12.2010 № 390-ФЗ «О безопасности», Федеральным законом от 24.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности, Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Федеральным законом от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.10.2017 № 1273 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) и формы паспорта безопасности торгового объекта (территории)», иными федеральными, региональными и местными нормативными правовыми актами.
2.4. Собственник Объекта, а также назначенная им Администрация, привлечённая частная охранная организация не несут ответственности за вред, причиненный имуществу любых лиц, жизни и здоровью Посетителей , причиненный действием (бездействием) арендаторов помещений и (или) третьих лиц, включая действие (бездействие) других Посетителей, а также не несет ответственности за сохранность оставленного без присмотра имущества (вещей, документов, денежных средств и т.д.) любых лиц, включая Посетителей.
2.5. В случае нарушения Посетителями настоящих Правил ни Собственник Объекта, ни Администрация, ни привлечённая им частная охранная организация не несут ответственности за вред, причинённый такими действиями (бездействием) жизни или здоровью Посетителей, а также не несут ответственности за понесённые ими в этой связи убытки.
2.6. Настоящие Правила являются обязательными для выполнения и распространяются на всех Посетителей, если иное не будет установлено Собственником Объекта и (или) соглашением Собственника Объекта с соответствующим лицом.
2.7. Собственник Объекта вправе в любое время, в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящие Правила, в том числе в приложения к ним. Указанные изменения вступают в силу с даты их размещения на официальном сайте Собственника Объекта в сети «Интернет» по адресу: https://trktuymaada.ru/
2.8. Факт нахождения в ТРК означает, что Посетитель соглашается с настоящими Правилами в полном объёме (включая приложения к ним, а также вносимые в них изменения и (или) дополнения), принимает их и обязуется неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с настоящими Правилами Посетитель должен покинуть ТРК или отказаться от намерения посетить ТРК.
2.9. При наличии данных о том, что Посетитель ранее грубо нарушил требования к поведению Посетителей на территории ТРК, либо не исполнил обязанности Посетителей, указанные в настоящих Правилах, или совершил на территории ТРК преступление или административное правонарушение, работники привлечённой частной охранной организации вправе отказать ему в допуске на территорию ТРК.
2.10. Часы работы торгово-развлекательного комплекса:
ежедневно с 10:00 до 21:00 часов ТРК открыт для свободного доступа Посетителей (далее – «Часы работы»).
2.11. Администрация вправе:
— закрывать ТРК или ограничивать доступ в ТРК, а также (на/в) отдельные его территории с целью обеспечения пожарной, антитеррористической, общественной безопасности, а также по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, санитарно-гигиеническим, эпидемиологическим, организационным и иным причинам, создающим угрозу жизни или здоровью людей, или причинения вреда имуществу;
— вносить временные изменения в Часы работы ТРК, в том числе обусловленные уровнем посещаемости ТРК в зависимости от сезонных периодов и праздничных мероприятий и другими временными обстоятельствами.
Администрация
3.1. Администрация принимает меры, направленные на обеспечение безопасного и комфортного доступа и пребывания Посетителей в ТРК, недопущение причинения вреда Объекту и имуществу Собственника Объекта.
3.1. Администрация, совместно с привлечённой частной охранной организацией принимают меры, направленные на предотвращение случаев причинения вреда жизни и здоровью Посетителей в результате возможных террористических актов и чрезвычайных ситуаций.
3.2. В статистических целях Администрация по своему усмотрению ведёт учёт Посетителей с помощью технических средств, которыми оснащены все входы (выходы) в ТРК.
3.3. В случае необходимости и в пределах своих полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Администрация оказывает необходимое содействие обратившимся к ней Посетителям в целях защиты своих прав и законных интересов.
3.4. Приём Администрацией Посетителей осуществляется с 9:00 до 18:00 часов с понедельника по пятницу.
4. Привлечённая частная охранная организация
4.1. Привлечённая частная охранная организация обеспечивают ежедневную круглосуточную охрану ТРК.
4.2. Обеспечение безопасности на территории ТРК осуществляется путём:
4.2.1. контроля доступа Посетителей в ТРК с целью обеспечения их безопасности и предупреждения совершения возможных противоправных действий;
4.2.2. проведения эвакуации при угрозе возникновения или при возникновении чрезвычайных ситуаций, применения первичных средств пожаротушения при возникновении возгорания в помещениях, на площадях и территориях ТРК, оказания необходимой помощи Посетителям;
4.2.3. предотвращения нанесения ущерба ТРК, Арендаторам ТРК.;
4.2.4. обеспечения соблюдения Посетителями требований настоящих Правил;
4.2.5. ведения визуального наблюдения, а также наблюдения с помощью технических средств, установленных на территории ТРК;
4.2.6. осуществления патрулирования (обхода) ТРК и прилегающей к нему территории.
4.3. Работники привлечённой частной охранной организации должны быть одеты в специальную форменную одежду и иметь личную карточку охранника.
4.4. Действия работников частной охранной организации, не соответствующие, по мнению Посетителя, законодательству РФ и настоящим Правилам, могут быть обжалованы в Администрации. Обжалование указанных действий не означает отсутствие необходимости для Посетителя выполнить соответствующие требования работников частной охранной организации.
5. Доступ в торговый центр
5.1. Предоставление Посетителям доступа или ограничение их доступа в ТРК осуществляется Администрацией, работниками частной охранной организации, которые действуют согласно настоящим Правилам и указаниям Собственника Объекта, реализующего свои законные полномочия.
5.2. Доступ в ТРК в целом или в его отдельные части может быть ограничен Администрацией, работниками частной охранной организации в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.
5.3. Доступ в ТРК с оружием возможен только для:
5.3.1. находящихся при исполнении служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов, имеющих право на ношение и хранение оружия, по их требованию и после предъявления ими работникам привлечённой частной охранной организации своего служебного удостоверения;
5.3.2. сотрудников служб инкассации, имеющих право на ношение оружия, – по их законному требованию и после предъявления ими частным охранникам своего служебного удостоверения в рамках реализации полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Посетитель, которому отказано в доступе в ТРК, обязан немедленно покинуть ТРК и не предпринимать попыток неправомерного проникновения в здание и на территорию ТРК.
5.5. Работники частной охранной организации вправе не допускать в ТРК и, при необходимости, выдворять из ТРК:
5.5.1. лиц с видимыми признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
5.5.2. лиц, нарушающих общественный порядок и проявляющих в явной и грубой форме неуважение к окружающим;
5.5.3. лиц в пачкающей и плохо пахнущей одежде;
5.5.4. лиц в сценических (маскарадных) костюмах, находящихся в ТРК без согласования с Администрацией;
5.5.5. лиц, от которых исходит неприятный запах и (или) внешний вид которых явно несовместим с общепринятыми нормами общественного поведения;
5.5.6. лиц, нарушающих настоящие Правила и/или не исполняющих законные требования Администрации, а также лиц, нарушающих и/или не исполняющих требования правовых актов органов государственной власти, регламентирующих деятельность торговых центров и обязательных для исполнения и соблюдения всеми гражданами и организациями;
5.5.7. лиц, ранее грубо или неоднократно нарушивших требования настоящих Правил, включая приложения к ним;
5.5.8. лиц, ведущих фото- и видеосъёмку с нарушением требований, предусмотренных пунктами 6.3.5 и 7.2 настоящих Правил.
5.5.9. лиц, распространяющих рекламную, агитирующую или прочую информацию, не согласованную с администрацией.
5.6. Работники частной охранной организации вправе вызывать и передавать в правоохранительные органы лиц с подозрением на наркотическое или алкогольное опьянение либо нарушивших общественный порядок.
6. Нахождение в торговом центре
6.1. При условии соблюдения настоящих Правил и выполнения законных требований Администрации, привлечённой частной охранной организации каждый Посетитель имеет возможность находиться в ТРК в Часы работы ТРК.
6.2. Посетители должны покидать ТРК по окончанию Часов его работы.
6.3. При посещении ТРК Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.3.1. совершать действия, которые угрожают жизни или здоровью граждан, могут причинить ущерб ТРК и (или) вред имуществу Собственника и Посетителей, включая арендаторов помещений, площадей и территорий ТРК;
6.3.2. проносить (провозить) в ТРК холодное, огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства, электрошоковые средства, баллончики (в том числе шумовые) с поражающим веществом, аэрозольные устройства (пистолеты), телескопические дубинки, отравляющие, радиоактивные, огнеопасные, пиротехнические, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества и средства, бытовые газовые баллоны, а также иные представляющие угрозу для безопасности окружающих предметы, вещества и средства;
6.3.3. проводить общественные или политические мероприятия, публичные выставки, тематические встречи, творческие вечера и т. п. без согласования с Администрацией;
6.3.4. без согласования с Администрацией показывать шоу или спектакли;
6.3.5. осуществлять фото- и видеосъёмку, за исключением «селфи» и фотоснимков в личных целях, осуществляемых с использованием мобильных телефонов и (или) любительских фотоаппаратов или видеокамер, вне пределов специально отведенных Администрацией ТРК мест, если при этом лицо, осуществляющее фото- и видеосъёмку, своими действиями не нарушает законодательство Российской Федерации, а также не создает неудобства другим Посетителям ТРК и не нарушает общественный порядок без согласования с Администрацией;
6.3.6. употреблять наркотические и психотропные вещества;
6.3.7. употреблять пиво, алкогольную и спиртосодержащую продукцию;
6.3.8. находиться без одежды, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к окружающим, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
6.3.9. бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, спрыгивать с любой высоты, заходить в Зоны ограниченного доступа, в том числе в служебные помещения, а также иные Зоны ограниченного доступа, оформленные соответствующими информационными табло, знаками, указателями;
6.3.10. сидеть на лестницах, ступеньках, порогах, полах, оградах;
6.3.11. заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки;
6.3.12. трогать, перемещать инвентарь, украшения, ёлочные игрушки, элементы декора, в том числе растения, ТРК, любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений, проводимых в ТРК.;
6.3.13. заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ;
6.3.14. продавать и (или) демонстрировать, распространять порнографическую продукцию, продукцию экстремистского содержания;
6.3.15. разводить костры, зажигать свечи или иным образом использовать открытый огонь;
6.3.16. оставлять сумки, вещи и иные предметы без присмотра (Администрация вправе передать оставленные без присмотра вещи в ближайшее отделение полиции);
6.3.17. разговаривать на повышенных тонах, употреблять нецензурные выражения, совершать действия, оскорбляющие честь и достоинство других Посетителей;
6.3.18. включать громкую музыку, играть в настольные (в том числе шашки, шахматы, нарды и др.) и азартные игры (карты и др.);
6.3.19. курить (включая кальяны, вейперы, курительные смеси, электронные сигареты и др.),
6.3.20. принимать пищу, кормить и пеленать детей в местах, не отведённых для указанных целей;
6.3.21. оставлять детей без присмотра;
6.3.22. приводить животных в ТРК, за исключением собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения и собак маленьких пород, переносимых на руках их владельцами (при этом ответственность за все действия животного возлагается на его хозяина). Выгул собак по территории ТРК строго воспрещен;
6.3.23. заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством, гаданием, приставать к гражданам с навязыванием всевозможного рода услуг и др.;
6.3.24. кататься на велосипедах, роликовых коньках, скейтбордах, электроскейтах, самокатах, гироскутерах и иных механических (электрических) средствах передвижения;
6.3.25. использовать радиоуправляемую технику (машины, вертолёты, квадрокоптеры и др.);
6.3.26. пользоваться покупательскими тележками (корзинами) для супермаркетов за пределами магазинов (супермаркетов, бутиков и т.д.) где предусмотрено их использование;
6.3.27. предпринимать попытки неправомерного проникновения и (или) нахождения в Зоне ограниченного доступа;
6.3.28. Отключать, заслонять или иначе ограничивать действие следующих Систем:
— пожарной сигнализации;
— автоматической системы пожаротушения;
— единой системы охранной сигнализации;
— видеонаблюдения;
— аудиосистемы.
6.3.29. проводить богослужения, другие религиозные обряды и церемонии.
6.3.30. Мусорить на территории ТРК;
6.3.31. Организовывать рекламные акции, раздачу листовок и прочей атрибутики, опросы, сбор подписей и/или другие мероприятия, а также осуществлять иную рекламную или коммерческую деятельность, которая заранее в письменной форме не согласована с Администрацией ТРК.
6.3.32. Парковать транспортные средства в неустановленных для этого местах.
7. Права посетителей
Посетитель имеет право:
7.1. являясь потребителем в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», получать от арендаторов помещений, площадей и территорий ТРК, осуществляющих деятельность по продаже товаров, выполнению работ (оказанию услуг), полную и достоверную информацию о работе магазинов, пунктов общественного питания и иных торговых точек ТРК, реализуемых ими товарах (работах, услугах);
7.2. осуществлять фото- и видеосъёмку для личных целей, не связанных с коммерческими или иными профессиональными целями, в том числе «селфи», если при этом лицо своими действиями не нарушает законодательство Российской Федерации, а также не создает неудобства другим Посетителям ТРК и не нарушает общественный порядок;
7.3. пользоваться пассажирскими лифтами при условии соблюдения Правил пользования пассажирским лифтом (Приложение № 2 к настоящим Правилам);
7.4. пользоваться эскалаторами при условии соблюдения Правил пользования эскалатором (Приложение № 3 к настоящим Правилам);
7.5. посещать комнату матери и ребенка при условии соблюдения Правил посещения комнаты матери и ребенка (Приложение № 4 к настоящим Правилам).
8. Обязанности посетителей
Посетитель обязан:
8.1. перед посещением ТРК самостоятельно и подробно ознакомиться с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещёнными на официальном сайте по адресу: https://trktuymaada.ru/ в сети «Интернет», регулирующими правила поведения при нахождении в ТРК и порядок пользования ТРК;
8.2. соблюдать настоящие Правила, включая приложения к ним, а также изменения и (или) дополнения к настоящим Правилам;
8.3. соблюдать установленные требования пожарной, антитеррористической, общественной, санитарной, эпидемиологической безопасности и иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности;
8.4. вести себя уважительно по отношению к окружающим;
8.5. бережно относиться к имуществу собственника и других Посетителей, в том числе арендаторов ТРК, а также прочему имуществу на территории ТРК;
8.6. использовать по назначению санитарно-техническое оборудование и фурнитуру, установленные собственником в общественных туалетах и иных местах общего пользования;
8.7. проявлять разумную осторожность при пользовании лифтами и эскалаторами, хождении по мокрому полу и иным покрытиям в ТРК, а также на прилегающей территории;
8.8. уважительно относиться к работникам Администрации, привлечённой частной охранной организации, выполнять их законные указания и требования;
8.9. незамедлительно сообщать любому из работников Администрации, привлечённой частной охранной организации об обнаружении задымления или пожара, а также о случаях обнаружения подозрительных вещей и предметов;
8.10. по просьбе работников привлечённой частной охранной организации предъявлять к осмотру сумки, чемоданы, коробки и другие предметы. Невыполнение Посетителем указанного условия является основанием для отказа в допуске в ТРК;
8.11. соблюдать соответствующие закону и настоящим Правилам требования Администрации, работников привлечённой частной охранной организации;
8.12. незамедлительно покинуть Территорию ТРК в случае предъявления такого требования Администрацией, работниками привлечённой частной охранной организации;
8.13. соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТРК и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на территории ТРК.
9. Система оповещения посетителей
9.1. ТРК оборудован системой местного оповещения. Сообщения по системе громкой связи передаются из главной диспетчерской.
9.2. По системе оповещения (громкой связи) передаются сообщения:
9.2.1. о поиске лиц, у которых потерялись дети при посещении ТРК;
9.2.2. о поиске владельцев автотранспортных средств, припаркованных в запрещенных местах;
9.3.3. связанные с безопасностью Посетителей ТРЦ, а именно:
9.3.3.1. о необходимости срочной эвакуации;
9.3.3.2. об угрозе совершения террористического акта или возникновения чрезвычайной ситуации;
9.3.4. другие срочные сообщения чрезвычайного характера.
9.4. По системе оповещения (громкой связи) могут передаваться сообщения о деятельности арендаторов помещений, площадей, территорий ТРК, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ и (или) оказание услуг, а также иные сообщения информационного характера. Содержание и частота повторения таких рекламных сообщений определяется Администрацией.
9.5. В остальное время, когда ТРК открыт для свободного доступа Посетителей, и при отсутствии необходимости передачи вышеуказанных сообщений, по системе оповещения (громкой связи) могут передаваться музыкальные произведения.
10. Бюро находок
10.1. В случае потери или находки (обнаружения) какого-либо предмета, оставленного неизвестным лицом, Посетителям необходимо обратиться к работникам Администрации, привлечённой частной охранной организации, или позвонить по телефону + 7 (4112) 39-00-05 в Часы работы ТРК.
10.2. Работники привлечённой частной охранной организации в целях обеспечения безопасности и предотвращения угрозы жизни и здоровью Посетителей ТРК вправе вскрыть и осмотреть содержимое найденных предметов или пригласить сотрудников полиции в указанных целях.
10.3. При явке Посетителя за пропажей Администрация возвращает её Посетителю при условии предварительного получения от Посетителя правильного описания предмета. До передачи предмета его владельцу составляется акт передачи.
10.4. Если никто не является за найденным предметом в течение трех месяцев со дня его обнаружения, Администрация оставляет за собой право распорядиться им по своему усмотрению, в том числе передать его на утилизацию (при этом стоимость утилизированного имущества владельцу не возмещается).
11. Ответственность за нарушение правил торгового центра
11.1. Посетители, нарушившие требования настоящих Правил, в результате чего их действиями (бездействием) был причинён имущественный вред ТРК, Собственнику Объекта, сотрудникам (работникам) Общества, сотрудникам (работникам) Арендатора и (или) другим Посетителям, могут быть привлечены к гражданской ответственности в целях возмещения причинённых убытков в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Посетители, нарушившие требования настоящих Правил и в действиях которых усматриваются признаки административного правонарушения или уголовного преступления, привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. По факту нарушения настоящих может быть составлен соответствующий акт Администрацией либо Работниками привлечённой частной охранной организации. Вышеуказанный акт является документом фиксирующего характера.
Приложение № 1
к Правилам для Посетителей ТРК «Туймаада»
Рекомендации
по действиям посетителей при пожаре в ТРК
Заранее продумывайте пути выхода.
Идя по торговому центру, запоминайте свой маршрут, обращайте внимание на расположение основных и запасных эвакуационных выходов. Помните, что у выходов из помещений на стенах располагаются планы эвакуации людей в случае пожара. На планах показаны места нахождения эвакуационных выходов и лестниц, стрелками указано, в каком направлении следует двигаться, чтобы их достичь.
В случае пожара или другой ситуации – незамедлительно сообщите Сотрудникам охраны или администрации, постарайтесь сохранять спокойствие.
Если вы заметили признаки возгорания или запах дыма, незамедлительно сообщите любому из работников Администрации, охране ТРК, постарайтесь сохранять спокойствие. Прежде всего, оцените масштаб реальной опасности. Постарайтесь громко, спокойно и быстро сообщить, что в здании есть опасность задымления, призвать людей покинуть помещение. Постарайтесь сами покинуть центр по максимально безопасному маршруту. Если не смогли сообщить Администрации и охране, то позвоните в пожарную охрану из безопасного места. Не идите туда, где большая концентрация дыма. Не поднимайтесь на более высокие этажи, не пытайтесь спрятаться в отдаленных помещениях. Не пользуйтесь лифтом во время пожара – он в любой момент может отключиться. Не тратьте время на одевание и поиски потерянных вещей.
3. Позаботьтесь о защитите органов дыхания.
Одна из важнейших задач во время пожара – защитить органы дыхания от вредных продуктов горения. Проще всего это сделать с помощью влажной ткани, но, если увлажнить ткань нечем, подойдет и сухая. Во время задымления следует опуститься как можно ниже – внизу больше кислорода и меньше концентрация дыма, так как он поднимается вверх. Двигаться к выходу нужно с умеренной скоростью, чтобы избежать давки. При плохой видимости в случае задымления держитесь за стены или поручни. Если, двигаясь к выходу, вы чувствуете, что температура растет, возвращайтесь обратно. Помочь сориентироваться при сильном задымлении могут стены и рисунки на полу. Важно понимать, в каком направлении движешься, чтобы не потерять основной вектор. Если загорелась одежда, ни в коем случае нельзя бежать – пламя станет только сильнее. Освободитесь от горящей одежды, сбейте пламя, катаясь по полу. Не стоит самостоятельно удалять фрагменты одежды с пострадавших участков кожи, лучше обратиться к врачу.
4. Не двигайтесь против толпы
Если вы оказались в толпе, двигаться нужно строго в ее направлении. При этом нужно подстроиться под скорость движения других людей и никого не толкать. Если с вами ребенок, он должен двигаться не позади вас, а перед вами. Так его проще защитить или поддержать. Если задымление не сильное, то маленького ребенка можно усадить на плечи. Тем, кто передвигается в одиночку, руки нужно скрестить на груди, локти немного расставить, кулаки сжать. Даже если вас сдавят, в такой позе вы сможете дышать свободно. Если вы спасаетесь вместе с ребенком-подростком, эту позу нужно занять ему. Вам следует контролировать его движение – к примеру, держать за плечи или сцепиться вместе с ним локтями. Двум взрослым людям не рекомендуется двигаться равноправно. Решите, кто кого ведет вперед. Человек позади должен не отставать и прижаться вплотную к тому, кто впереди.
5. Избегайте лифтов и не прячьтесь в закрытых помещениях
Спускаться вниз необходимо по лестницам. Ни в коем случае нельзя пользоваться ни лифтами, ни эскалаторами. Также не стоит прятаться в закрытых помещениях, к примеру, туалетах. Это лишь усугубит ситуацию, так как затруднит специалистам работы по поиску людей.
6. Не мешайте
Одно из главных правил – не мешать как сотрудникам пожарной охраны, так и торгового центра. Можно оказывать сотрудникам ТРК посильную помощь в ликвидации пожара, но стоит помнить, что важнее им не мешать. Сотрудники торговых центров обязаны проходить инструктаж по пожарной безопасности и уметь правильно действовать в подобных ситуациях. Необходимо обязательно вмешаться, если человеку рядом угрожает опасность (загорелась одежда и т.п.). Помогать также стоит, если очаг пожара небольшой и есть шансы потушить его самостоятельно, без помощи пожарных. Места расположения огнетушителей обозначаются на планах эвакуации и на стенах белым знаком огнетушителя на красном фоне. Инструкция есть на корпусе: возьмите огнетушитель за ручку, выдерните «чеку», нажмите ручку, распыляйте огнетушащее вещество не ближе чем в 1,5 метра до огня.
Основные опасности во время пожара: высокая температура, задымленность и загазованность, обвал конструкций домов и сооружений, взрывы технологического оборудования и приборов, падение обгоревших деревьев, а также провалы. Поэтому важно не только соблюдать правила безопасности, но и быть предельно осторожными и внимательными.
Приложение № 2
к Правилам для Посетителей ТРК «Туймаада»
Правила
пользования пассажирским лифтом
1. Пассажирский лифт является техническим средством, пользование которым представляет собой повышенную опасность. Нарушение настоящих Правил пользования пассажирским лифтом может повлечь риск получения травмы и (или) порчи имущества.
2. Посетители ТРК, находящиеся в состоянии, не позволяющем в полной мере адекватно контролировать свои движения, будь то тяжелое приобретенное и (или) врождённое заболевание (слепота, отсутствие конечностей, эпилепсия и др.), состояние опьянения, тяжёлой усталости, ограничения видимости, преклонного возраста и т.д., не должны самостоятельно (без сопровождения иных дееспособных лиц) пользоваться пассажирским лифтом.
3. Инструкция (лифта):
Общие правила безопасности
— Лифтом могут пользоваться только люди. Перевозка животных, опасных или габаритных грузов допускается только при соблюдении правил эксплуатации.
— Запрещено использовать лифт при пожаре, землетрясении или иной чрезвычайной ситуации – спускайтесь по лестнице.
— Нельзя перегружать лифт – максимальная грузоподъемность указана на табличке внутри кабины.
— Запрещается прыгать, раскачивать кабину или нажимать кнопки без необходимости.
Как вызвать лифт?
— Нажмите кнопку ▲ (вверх), если едете вверх, или ▼ (вниз), если едете вниз, на этажной панели. Не нажимайте обе кнопки сразу.
— Дождитесь прибытия кабины (сигнал или подсветка дверей).
Как войти в лифт?
— Убедитесь, что кабина остановилась на вашем этаже.
— Дождитесь полного открытия дверей, затем заходите.
— Если двери начали закрываться, не пытайтесь их задержать – используйте кнопку ◄► (открытие дверей) или вызовите лифт снова.
Как выбрать этаж?
— Войдя в кабину, нажмите кнопку с номером нужного этажа.
— Если лифт не реагирует, проверьте, есть ли свет (при отключении электричества лифт останавливается).
Как выйти из лифта?
— Дождитесь полной остановки и открытия дверей.
— Убедитесь, что за дверью нет препятствий, затем выходите.
Аварийные ситуации
— Если лифт остановился:
— Нажмите кнопку «Вызов» или «Звонок» для связи с диспетчером.
— Можно позвонить по экстренному номеру, указанному в кабине.
— Не пытайтесь открыть двери самостоятельно – дождитесь помощи.
Если двери не открываются:
— Нажмите кнопку ◄► (открытие дверей).
Если не сработало – используйте аварийную связь.
4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. Пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых. 4.2. Пользоваться лифтом при пожаре, землетрясении.
4.3. Пользоваться лифтом, если кабина задымлена или ощущается запах гари.
4.4. Открывать вручную двери лифтовой шахты или кабины лифта, пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся между этажами кабину лифта – это опасно для жизни.
4.5. Курить в кабине лифта, перевозить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и ядовитые грузы.
4.6. Проникать в шахту и приямок лифта.
4.7. Перегружать лифт.
4.8. Задерживать двери кабины при посадке и высадке.
4.9. Вандализировать оборудование.
5. В случае, если Вы стали свидетелем несчастного случая на пассажирском лифте, следует незамедлительно сообщить о произошедшем любому из работников Администрации, привлечённой частной охранной организации или иному работнику ТРК.
6. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил пользования пассажирским лифтом просьба срочно информировать Администрацию.
7. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Правил для Посетителей ТРК «Туймаада».
Приложение № 3
к Правилам для Посетителей ТРК «Туймаада»
Правила
пользования эскалатором
1. Эскалатор является техническим средством, пользование которым представляет собой повышенную опасность. Нарушение настоящих Правил пользования эскалатором может повлечь риск получения травмы и (или) порчи имущества.
2. Посетители ТРК, находящиеся в состоянии, не позволяющем в полной мере адекватно контролировать свои движения, будь то тяжелое приобретённое и (или) врождённое заболевание (слепота, отсутствие конечностей, эпилепсия и др.), состояние опьянения, тяжёлой усталости, ограничения видимости, преклонного возраста и т.д., не должны самостоятельно (без сопровождения иных дееспособных лиц) пользоваться эскалатором.
3. При нахождении на эскалаторе НЕОБХОДИМО:
3.1. стоять справа, лицом по направлению движения, держась за поручень;
3.2. быть внимательным при сходе с эскалатора, готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе, поднимать сумки-тележки и иные предметы, а также полы длинной одежды во избежание их попадания в движущееся полотно или под поручень эскалатора.
3.3. следует с осторожностью пользоваться эскалатором на каблуках, поскольку возможно их защемление между элементами конструкции;
3.4. детей до 7 (семи) лет рекомендуется держать на руках либо за руку. Следить, чтобы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежда, а также иные предметы, находящиеся в руках у ребенка и (или) на нём, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и (или) в гребёнку при сходе с эскалатора;
3.5. внимательно следить, а также не оставлять детей без присмотра на эскалаторе и (или) возле него. Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора на следующем верхнем этаже и поручнем эскалатора.
4. При нахождении на эскалаторе ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. любым образом касаться неподвижных частей эскалатора;
4.2. ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, коляски, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и (или) или поручни эскалатора;
4.3. прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой, и (или) в гребёнку при сходе с эскалатора;
4.4. ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
4.5. сидеть на ступенях эскалатора;
4.6. оставлять детей без присмотра на эскалаторе, при заходе на него или выходе;
4.7. бежать по эскалатору;
4.8. двигаться навстречу движению эскалатора;
4.9. заступать за ограничительную линию эскалатора;
4.10. перевозить на эскалаторе ручные тележки, используемые в торговых залах магазинов.
5. В случае, если Вы стали свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо незамедлительно сообщить о произошедшем любому из работников Администрации, привлечённой частной охранной организации или иному работнику ТРК.
6. По возможности, нажать кнопку эскалатора, предназначенную для его остановки в экстренных случаях. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил пользования эскалатором просьба срочно информировать Администрацию, работников привлечённой частной охранной организации.
7. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Правил для Посетителей ТРК «Туймаада»
Приложение № 4
к Правилам для Посетителей ТРК «Туймаада»
Правила
посещения комнаты матери и ребёнка, а также для лиц с ограниченными возможностями здоровья
Комната матери и ребёнка находится на 6 этаже ТРК, и предназначена для целей кратковременного пребывания следующих лиц:
1.1. дети до 8 (восьми) лет в сопровождении одного взрослого человека на одного ребенка;
1.2. дети-инвалиды (дети с ограниченными возможностями здоровья) до 14 (четырнадцати) лет в сопровождении одного взрослого человека на одного ребенка;
1.3. беременных женщин;
1.4. иных лиц, по решению Администрации ТРК.
2. Часы работы комнаты матери и ребёнка совпадают со временем, когда ТРК открыт для свободного доступа Посетителей. При этом Администрация может установить на своё усмотрение иной режим работы комнаты матери и ребёнка.
3. Текущая уборка комнаты матери и ребёнка осуществляется в установленное Администрацией время и не должна препятствовать нахождению в ней лиц, посещающих комнату матери и ребёнка.
4. Нахождение в комнате матери и ребёнка взрослых без малолетних детей или малолетних детей без сопровождения взрослых не допускается.
5. Запрещается использование комнаты матери и ребёнка для ночлега взрослых и (или) детей.
6. Пользование комнатой матери и ребёнка осуществляется на бесплатной основе.
7. Лица, посещающие комнату матери и ребёнка, должны:
7.1 с уважением относиться к её другим посетителям, представителям Администрации, сотруднику привлечённой частной охранной организации, посещающим комнату матери и ребёнка в целях осуществления контроля, а также лицам, осуществляющим уборку комнаты матери и ребёнка;
7.2. бережно относиться к оборудованию и иному имуществу, находящемуся в комнате матери и ребенка, а также имуществу иных её посетителей;
7.3. соблюдать порядок и чистоту.
8. При посещении комнаты матери и ребёнка ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
8.1. выносить из комнаты матери и ребёнка любое находящееся в ней имущество, принадлежащее Собственнику Объекта и иным Посетителям ТРК ;
8.2. повреждать оборудование и иное имущество, находящееся в комнате матери и ребёнка;
8.3. разбрасывать грязные вещи, пакеты, еду, напитки, а также использованные подгузники, салфетки и иные предметы, предназначенные для гигиены взрослых и детей;
8.4. использовать напольное покрытие комнаты, а также раковину, установленную в комнате матери и ребёнка в качестве туалета для детей;
8.5. создавать конфликтные ситуации в период нахождения в комнате матери и ребёнка детей.
9. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил посещения комнаты матери и ребёнка просьба срочно информировать Администрацию или сотрудника привлечённой частной охранной организации.
10. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Правил для Посетителей ТРК «Туймаада».
